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Ideas, tendencias y estrategias para entender el presente y anticipar el futuro del sector hospitality. Un espacio para compartir conocimiento.
Marketing
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La percepción de una marca se construye mucho antes de una campaña y mucho después de una publicación. En hospitality, cada punto de contacto influye en cómo un huésped interpreta la propuesta de valor de un establecimiento.
Revenue
Más ingresos no siempre significan mayor rentabilidad
Incrementar la ocupación o vender más habitaciones no garantiza mejores resultados. En un mercado cada vez más competitivo, la rentabilidad depende de la capacidad para tomar decisiones estratégicas basadas en datos, contexto y una comprensión profunda del comportamiento de la demanda.
Experiencia de cliente
La experiencia del huésped comienza mucho antes del check-in
La experiencia de un huésped no empieza cuando cruza la puerta del hotel, ni termina al hacer el check-out. Cada interacción, desde la primera búsqueda online hasta la comunicación posterior a la estancia, influye en la percepción de la marca y en la decisión de volver o recomendar el establecimiento.
Innovación
La inteligencia artificial no sustituye la hospitalidad, la potencia
La inteligencia artificial está transformando la forma en que las empresas trabajan, analizan información y se comunican con sus clientes. En el sector hospitality, su incorporación abre nuevas oportunidades para optimizar procesos y mejorar la experiencia del huésped.
Comunicación
Hablar el idioma del huésped es mucho más que traducir
En un sector tan internacional como el hospitality, comunicarse en varios idiomas es una necesidad. Sin embargo, una buena traducción va mucho más allá de trasladar palabras de un idioma a otro. Se trata de transmitir el mismo mensaje y mantener la personalidad de la marca.
Estrategia
Todo está conectado: la clave para un hospitality más competitivo
El éxito de un hotel no depende de una única decisión. Marketing, revenue, experiencia de cliente, comunicación o tecnología influyen constantemente unos sobre otros. Cuando estas áreas trabajan de forma independiente, aparecen incoherencias que afectan tanto a la eficiencia del negocio.
¿Y si lo conectamos todo?
Reúnete con nuestro equipo y descubre una forma más estratégica de impulsar tu marca hospitality.
Lo que dicen nuestros clientes
Descubre por qué compañías internacionales confían en nuestro enfoque.
Juan Llop
Director of Digital & Ecommerce | Hyatt
Flexibilidad, precisión y profesionalidad. Un servicio a la altura de nuestras expectativas.
Yaris Ramirez
Marketing Manager Mexico | Grupo Palladium
Hospitality Lab ha demostrado ser un socio estratégico de alto nivel. Nos brindaron soporte en un momento crítico con la creación y curaduría de contenido para toda la página de una cadena hotelera, logrando una ejecución impecable, alineada a la identidad de marca y con gran enfoque comercial. Adicionalmente, su trabajo en traducciones de materiales comerciales ha sido sobresaliente, asegurando mensajes claros, naturales y efectivos para cada mercado. Su profesionalismo, capacidad de respuesta y cumplimiento constante en tiempo y forma los posicionan como un aliado altamente confiable. Sin duda, una de las mejores decisiones trabajar con ellos.
David Borja
Project Manager | Mirai
Un partner ágil y de confianza para gestionar contenido multilingüe, especialmente en el sector turístico y hotelero
Bárbara Guerra
Coordinadora Regional de Marketing | Helios Hotels
Trabajar con Hospitality Lab ha sido todo un acierto. El equipo destaca por su agilidad y una flexibilidad excepcional, entregando contenido y traducciones que mantienen la naturalidad del lenguaje en todo momento. Se involucran a fondo en cada proceso, convirtiéndose en nuestros aliados para hacer viables nuestras peticiones.
Blanca Serra
Marketing Manager | W2M
Hospitality Lab, grandes profesionales. Muy contenta, buena respuesta ya que muchas veces trabajamos con los timings muy ajustados y siempre llegamos a tiempo. Además quiero resaltar lo mucho que se involucran a posteriori para revisar todo después de la maquetación de cualquier soporte
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